SERNAC oficia a 11 de las 24 empresas del “Cyber Day” por diversos incumplimientos y problemas

Tras analizar los antecedentes recopilados este martes, el SERNAC ofició a 11 de las 24 empresas que participaron en el “Cyber Day”, con el objetivo de recabar mayor información y tomar una decisión sobre los casos denunciados.

La acción se oficializó durante este miércoles debido a diversos problemas detectados como falta de información relativa al stock de los productos disponibles y congestión de algunos sitios web al momento de realizar la transacción, entre otros.

Las empresas tendrán un plazo de 10 días hábiles  para proporcionar la información solicitada por el SERNAC. Tras esto, el servicio señaló que evaluará las acciones que considere pertinentes para defender los derechos de los consumidores.

Asimismo, el SERNAC solicitará a aquellas empresas que publicitaron productos y servicios a precios rebajados que comprueben esas ofertas. Esta acción se realizará una vez que se revisen los antecedentes recabados tanto por el Servicio como los proporcionados por los propios consumidores, y también por las menciones que están haciendo en Twitter con el hashtag #SERNACyberday.

Catastro de reclamos

Según información recopilada hasta las 19 horas deayer martes, el SERNAC había recibido 64 reclamos formales relacionados con el “Cyber Day”, y alrededor de 510 menciones a través del hashtag #SERNACyberday.

Dentro de las 24 empresas participantes, Adidas lideró los reclamos, con un 17% de los casos; le siguió Ripley (16%); Latam (14%); Tiendas Paris (8%); y Sodimac 8%).

El SERNAC seguirá revisando los reclamos en los próximos días, y pondrá especial énfasis en el cumplimiento en los plazos de entrega de los productos.

EMPRESAS OFICIADAS