Las empresas en Chile

Hace unos días revisaba una cuenta de la Luz,  con la curiosidad de saber si el valor de la energía eléctrica había subido, ya que el valor total de la cuenta era mayor en el último tiempo.

Me llevé la sorpresa de un cobro de seguro llamado Prima Seguro Hogar, el cual jamás contraté, y que sin embargo, por meses, se me ha estado cobrando. Si bien el pago no era mucho, eran más de dos mil pesos, que injustamente, eran cargados a mi cuenta.

Llamé a la compañía, donde no me dieron ninguna explicación, y me derivaron a otro número, de la tarjeta de Retail con la que operan. Llamé y .. Adivinen! … no me dieron respuesta, y me dieron otro número, esta vez correspondía a una compañía de seguro que trabaja con la empresa.

El seguro como tal había sido contratado por otra persona que figuraba como titular en el número de cuenta, cosa muy extraña porque la boleta evidentemente no aparece con tal nombre. Tal situación supuestamente se investigará, y pudo recibir una llamada de ellos en dos semanas más, cosa que en realidad nunca sabré, Así como tampoco sabré si realmente existe esa persona que contrató el seguro , o si es un invento de la compañía.

Independiente de lo que toque hacer en este caso, las empresas en Chile actúan con un descaro  tan grande, que nosotros, los usuarios (muchas veces obligados a ser clientes, como en el caso de la energía eléctrica), creemos que son capaces de todo, cualquier tipo de colusión, o acto de poca fé, para acumular una mayor ganancia.

Es lamentable que en Chile las empresas tengan tan mala reputación, A diferencia de otros países, donde las empresas tienen un notable objetivo de satisfacción de usuario.

Al parecer, en Chile si las autoridades no persiguen y fiscalizan las irregularidades, se crea un caos mediático, y los partidos políticos se aprovechen de tal cosa para sus campañas…  nadie hace nada, y los grandes siguen abusando.

Aun en caso de que las autoridades castiguen a estos empresarios, como en el caso de la colusión de Farmacias, el castigo máximo al que se opta es mucho menor a la ganancia obtenida por fines ilegales.

¿Qué queda para la sensación de indefensión de la ciudadanía?